明るいオフィスで仕事をしている写真明るいオフィスで仕事をしている写真

私らしく、はたらく

NTTネクシア <関東>

コールセンタースタッフ、電話交換、チャット対応、事務処理などの求人情報です。通信、銀行・保険、官公庁、出版社、NTTグループのお仕事など、いろいろな業種のお仕事がいっぱい♪
あなたのライフスタイルに合わせて、平日・フルタイムはもとより、週3・4日や時短勤務のお仕事も見つかります。快適な職場環境、充実した福利厚生など、安心・安定のNTTネクシアで、あなたらしく、なが~く、働きませんか。

NTTネクシアで働く魅力

働きやすい職場がいっぱい

カフェのような休憩室
オフィス内観

関東エリアはネクシアが運営するセンターがいっぱい!
新型コロナウィルス感染防止に配慮した働きやすい快適なオフィスや、仕事の合間にリフレッシュできる休憩室を完備しています。
バリバリ働いて活躍している方も、お子様のお迎えや将来の夢・趣味や習い事など、お仕事とご家庭の都合やプライベートを両立して活躍している方も、働き方は、いろいろ。

安心・安定のNTTグループ

安心の様子安心の様子

NTTグループの手厚い社会保険加入や慶弔金といった福利厚生や、ネクシア社員の9割が100%を取得している有給休暇は1時間単位から取得可能等、各種制度が整っています。更に、正社員(総合職・専門職)へのステップアップする制度もあります。

グラフで見る
関東のNTTネクシア

業種の豊富さ

関東エリアにおける業種別の社員比率

関東エリアは、多様な業種(NTTグループ、保険系、銀行系、通信系、官公庁等)のお仕事があります。

*2020年9月現在

勤務日数・勤務時間

関東エリアで働く社員の1週間あたりの勤務日数

週3・4日や週5日勤務まで、ライフスタイルに合わせた勤務日数で、フルタイムだけではなく時短勤務のお仕事もあります。

*2020年9月現在

勤続年数

関東エリアで働く社員の勤続年数

勤続年数5年以上の社員が63%と、長期勤務も可能な職場環境です。

*2020年9月現在

先輩スタッフインタビュー

大好きな本にかかわれるお仕事。
人間関係のよさも
お気に入りです。
K.Y.さん

K.Y.さん 50代 勤続14年大手出版社のカスタマセンター

NTTネクシアに入社したきっかけ

 前職は公共図書館や学校図書館をお客さまにした受発注業務を行っていました。給与面などの不満があり、求人を探して見つけたのがNTTネクシアのコールセンター求人です。コールセンターでのオペレーター業務は未経験でしたが、クライアントが出版社で 、また本にかかわるお仕事ができることに惹かれて応募を決めました。
 未経験スタートでもしっかり研修があり、着台後も業務に慣れるまでは先輩スタッフが横でモニタリングをしてくれるので、安心してお客さま対応を行うことができました。

K.Y.さん

仕事内容

 オペレーターとしてのメイン業務は、書店さまからの受注内容を確認し、それをシステムに入力する窓口業務です。現在はそのほかに雑誌販売窓口と代表電話窓口も担当していますが、当日の担当窓口は決まっているので、とくに混乱したりすることはありません。業務に慣れるまで、ちょっと大変なのが商品の検索かと思います。
 有名出版社だけに膨大な在庫数があるのですが、お尋ねの商品名が正確ではなかったりすると、検索で探すのもなかなか大変です。人気アニメキャラクターの本だったりすると、候補にすごい数が出てきてしまうんですよ(笑)。

K.Y.さん

仕事の魅力とやりがい

 私自身も小説や漫画が好きなので、好きなものにかかわれる仕事をとても気に入っています。プライベートで書店を利用するときなど、ついついクライアントの本や雑誌の棚を確認して、“在庫なし。やっぱり売れてるな!”とかチェックしてしまいますね(笑)。
 NTTネクシアのコールセンター求人に興味がある方に伝えたいことは、福利厚生と人間関係のよさだと思います。NTTグループだけに有給休暇などしっかり取得できる環境が整っていますし、働いているスタッフも優しい人が多くて、みんな仲がいいですね。お昼の休憩時間も担当に関係なく、同じ時間帯のスタッフと楽しく過ごしています。よかったら仲間に加わりませんか?

NTTネクシアで働くメリットは、
多様な働き方が
選択できることです。
T.A.さん

T.A.さん 30代 勤続15年新百合ヶ丘センター

NTTネクシアに入社したきっかけ

 NTTネクシアで働き始めて15年になります。結婚、出産を経て、当時は仕事の内容ではなく、生活を守るための仕事を見つけたいと考え、自宅から通いやすく、短時間勤務ができて、時給のよい求人という条件で探して見つけたのがNTTネクシアのコールセンター求人でした。オペレーターは未経験でしたが、飲食店などでの接客経験があり、人と話す仕事は大丈夫だろうと、それほど不安は感じなかったですね。最初は週に3、4日の短時間勤務からスタートし、子どもの成長とともに勤務時間を延ばしてきました。

T.A.さん

NTTネクシアで働く魅力

 NTTネクシアで働く魅力は、環境や状況に合わせた働き方ができる点にあると思っています。2人目の子どもの産休や育休を取ったのですが、当時はSV(スーパーバイザー)の立場になっていたにもかかわらず、ブランクを考慮してもらい復帰後はいったん、オペレーター業務に戻して短時間勤務をしたり、子供の体調不良のときにも、必要なお休みをきちんと取れたり、長く働くための対応をしていただきました。
 また、2020年には地域限定の正社員に登用されました。コールセンター業務に特化した専門職社員と呼ばれるものなのですが、自分のライフスタイルに合わせて働き方を変えることを認めてもらえたからこそ、正社員になることができたのだと思います。

T.A.さん

仕事内容とやりがい

 現在は品質管理・育成担当として運営状況の数値管理など、コールセンターを円滑に回すためのサポート業務を行っています。中でも、オペレーターの電話応対のモニタリング・コーチング(電話応対の評価、オペレーターへのフィードバック・指導)を行うSVやマネージャーに対して運用サポートを行うのですが、指導される側であるオペレーターがどのような対応してほしいのか、という現場の目線を丁寧に伝えるようにしています。
 私のオペレーター経験が役に立っていると感じることが多いですね。オペレーターの方たちを含め、たくさんの人にやりがいと可能性を感じて仕事をして欲しいと思っています。そのためにも、自分自身が常に新しいことに挑戦し、ステップアップしていきたいですね。

親子ほどの歳の差も、
お互いに尊敬し合える存在です!
Y.Y.さん・M.M.さん

M.M.さん 50代 勤続2年半大手自動車保険会社受付センター
Y.Y.さん 20代 勤続2年半大手自動車保険会社受付センター

お二人とも現在は東京のコールセンターでご勤務ですが、NTTネクシアの別のコールセンターから異動されてきたご経験があるそうですね

Yさん
 私は大阪のコールセンターにいました。夫の転勤で東京に引っ越すことになったとき、大阪の営業担当がいまのセンターを紹介してくれました。私は東京でいちから仕事を探すつもりでいたのですが、NTTネクシアが全国規模で事業を展開していることが、強い味方になったと思います。
Mさん
 私は福岡にあるNTTネクシアのコールセンターで勤務していました。私も、夫の転勤で東京に引っ越すことになったとき、いまのセンターを紹介してもらいました。私はこの歳で初めて地元の福岡を離れて東京に来たんです。慣れない土地で仕事を探すのは大変ですから、紹介してもらって本当に助かりました。
Y.Y.さん・M.M.さん

初めての場所でのお仕事。不安はなかったですか?

Mさん
 ありました。最初はとっても不安だったのですが、みなさん親しく話しかけてくれる方ばかりで、びっくりするくらい雰囲気のよいコールセンターなんですよ。私もオペレーター経験は長いのですが、これだけ雰囲気のよいセンターは初めてです。実はYさんは佐賀出身なんですよ。仕事仲間に同じ九州出身の人がいてくれたのは心強かったですね。
Yさん
 いまのセンターのキャリアは私の方が長いですが、オペレーター経験はまったく違いますから、Mさんの対応をいつもすごいなと感じているんですよ。SSV(サブスーパーバイザー)の立場からアドバイスすることも素直に受け入れてくれますし、丁寧なお客さま対応にはいつも勉強させてもらっています。
Mさん
 とんでもないです。Yさん、私の娘と同じくらいの歳なんですが、それが信じられないくらいの素晴らしいお客さま対応なんですよ。年齢はだいぶ下ですが、本当に頼りになる存在です。
Y.Y.さん・M.M.さん

NTTネクシアのコールセンター業務の面白さ、やりがいはどんなところに感じていますか?

Mさん
 大手保険会社の窓口対応になるのですが、見積りなどを出した際など、お礼のお言葉をいただけることが多くあります。やっぱり、お客さまから感謝の言葉を頂戴できると嬉しいですね。
Yさん
 私は今年の8月にSSV(サブスーパーバイザー)になったのですが、オペレーターの方たちのよさを見つけて伸ばしたり、人を育てる仕事に面白さを感じています。SSVとしての知識はまだまだ足りないと自覚しているので、早くセンターにとって欠かせない人材に成長したいですね。そして10月には総合職社員に登用されたので、将来的には、営業やトレーナー・品質管理など他の職種にもチャレンジしたいとワクワクしています。

最後に、NTTネクシアのコールセンターに興味をお持ちの方にメッセージをお願いします。

Mさん
 雰囲気のよいコールセンターです。私みたいに引っ越しがあっても、真剣に相談に乗ってくれますし、長く働ける環境が整っていますよ。
Yさん
 電話の仕事は難しいかもと感じている方もいらっしゃるかもしれませんが、研修制度がしっかり整っていますので、未経験の方でも働きやすい会社だと思います。キャリアパスもしっかりしているので、将来ステップアップを考えている人にもお勧めです。